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Seit dem Dale Carnegie Leadership Training definiere ich klar und konkret die Aufgaben, damit die Erwartungshaltung bei allen und von allen bekannt ist. Jeder weiss genau was zu tun ist, z.B. bei der Auftragsabwicklung für eine optimale Kundenfreundlichkeit. Die Auswirkungen auf unsere Arbeitsprozesse sind grossartig. Statt wie bisher bei Monatsende grosse Überstunden zu leisten, werden jetzt tagesfertig die Stundensaldos protokolliert. Jetzt sind sie schneller und vor allem 100% richtig erstellt. Das schätzen die Kunden gleichsam wie die Mitarbeiter. Ein echter Service für unsere Kunden UND meinem Team. |
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Dale Carnegie Training Schweiz, Giebelweg 3, CH-6343 Rotkreuz Telefon 041 790 2282, E-Mail info@dalecarnegie.ch |
